Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations réalisées par Alliance Esthetic. Toute réservation ou commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
1. Objet et champ d'application
Les présentes CGV définissent les droits et obligations d'Alliance Esthetic et de ses clients dans le cadre de la vente de prestations de soins esthétiques médicaux et de dentisterie esthétique, réalisées au sein de la clinique située au 47 Boulevard Victor Hugo, 69006 Lyon.
2. Services proposés
Alliance Esthetic propose les prestations suivantes :
Implantologie capillaire :
- Greffe de cheveux technique FUE (Follicular Unit Extraction)
- Greffe de cheveux technique DHI (Direct Hair Implantation)
- Greffe de barbe
Dentisterie esthétique :
- Facettes dentaires (composite ou céramique)
- Blanchiment dentaire professionnel
- Alignement dentaire par gouttières transparentes
3. Consultation préalable et devis
Toute prestation est précédée d'une consultation initiale gratuite et sans engagement permettant d'établir un diagnostic personnalisé. Un devis détaillé est remis au client à l'issue de cette consultation. Ce devis est valable 30 jours à compter de sa date d'émission.
La réalisation de la prestation est soumise à la validation médicale du praticien, qui peut refuser une intervention s'il la juge contre-indiquée pour des raisons médicales.
4. Prix et tarifs
Les prix des prestations sont indiqués en euros TTC lors du devis. Ils tiennent compte de la complexité de chaque cas et sont susceptibles d'évoluer. Le tarif définitif est celui figurant sur le devis signé par le client.
Alliance Esthetic se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées au tarif en vigueur au moment de la signature du devis.
5. Modalités de paiement
Le règlement des prestations s'effectue selon les modalités suivantes :
- Acompte : 30 % du montant total dû à la confirmation du rendez-vous
- Solde : versé le jour de l'intervention, avant la réalisation de la prestation
- Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, virement bancaire, espèces (dans la limite légale)
En cas de non-paiement à l'échéance, Alliance Esthetic se réserve le droit de refuser toute nouvelle prestation et d'appliquer des pénalités de retard conformément à la loi.
6. Annulation et report de rendez-vous
Toute annulation ou demande de report doit être communiquée à Alliance Esthetic dans les délais suivants :
- Annulation plus de 72h avant : remboursement intégral de l'acompte
- Annulation entre 24h et 72h avant : retenue de 50 % de l'acompte
- Annulation moins de 24h avant ou absence : acompte intégralement retenu
En cas de force majeure ou de raison médicale dûment justifiée, l'acompte est remboursé intégralement ou reporté sur un nouveau rendez-vous, au choix du client.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux actes médicaux et paramédicaux. Cependant, le client peut annuler son rendez-vous selon les conditions définies à l'article 6.
8. Obligations du client
Le client s'engage à :
- Fournir des informations médicales complètes et exactes lors de la consultation
- Suivre les recommandations pré et post-opératoires du praticien
- Informer Alliance Esthetic de tout changement de son état de santé
- Se présenter aux consultations de suivi post-opératoire
9. Responsabilité
Alliance Esthetic s'engage à réaliser les prestations avec tout le soin et la compétence requis par la pratique médicale. Cependant, étant tenu d'une obligation de moyens et non de résultats, Alliance Esthetic ne saurait garantir un résultat esthétique précis, celui-ci dépendant de facteurs biologiques propres à chaque patient.
Alliance Esthetic est couvert par une assurance en responsabilité civile professionnelle. Toute réclamation doit être formulée par écrit dans un délai d'un an suivant la prestation.
10. Données personnelles et santé
Les données personnelles et médicales collectées dans le cadre des prestations sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux dispositions légales applicables aux données de santé.
11. Litiges et droit applicable
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans un délai d'un an suivant sa réclamation écrite.
À défaut de résolution amiable, les présentes CGV sont soumises au droit français et tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Lyon.
Dernière mise à jour : avril 2026